Ο όρος Brand Positioning περιγράφει τη στρατηγική διαδικασία με την οποία ένα brand καθορίζει πώς θέλει να το αντιλαμβάνεται το κοινό του σε σχέση με τον ανταγωνισμό. Δεν αφορά το τι λέει η επιχείρηση για τον εαυτό της, αλλά τη θέση που καταλαμβάνει στο μυαλό του καταναλωτή.

Με απλά λόγια, το brand positioning απαντά στο ερώτημα:
«Γιατί να επιλέξω εσένα και όχι κάποιον άλλο;»

Τι εκφράζει το Brand Positioning

Το brand positioning καθορίζει την ταυτότητα ενός brand στην αγορά. Ορίζει ποιο πρόβλημα λύνει, σε ποιον απευθύνεται και ποια είναι η βασική του υπόσχεση.

Δεν πρόκειται για σλόγκαν ή διαφημιστικό μήνυμα, αλλά για τη στρατηγική βάση πάνω στην οποία χτίζονται η επικοινωνία, το περιεχόμενο, η εμπειρία πελάτη και οι πωλήσεις.

Όταν το positioning είναι ξεκάθαρο, το brand γίνεται αναγνωρίσιμο και συνεπές. Όταν δεν είναι, η επικοινωνία γίνεται γενική και αναλώσιμη.

Brand Positioning vs Branding

Συχνά συγχέεται με το branding, αλλά πρόκειται για διαφορετικές έννοιες.
Το branding αφορά την εικόνα, το ύφος και τα οπτικά στοιχεία.
Το brand positioning αφορά τη στρατηγική επιλογή θέσης.

Με απλά λόγια, το positioning προηγείται του branding. Αν δεν ξέρεις ποια θέση θέλεις να καταλάβεις στην αγορά, καμία εικόνα ή καμπάνια δεν μπορεί να το καλύψει.

Γιατί το Brand Positioning είναι κρίσιμο

Σε αγορές με έντονο ανταγωνισμό, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες συχνά μοιάζουν μεταξύ τους. Αυτό που κάνει τη διαφορά είναι η αντίληψη.

Ένα ισχυρό brand positioning:

• βοηθά το κοινό να καταλάβει γρήγορα τι προσφέρεις,
• μειώνει τη σύγκριση με βάση την τιμή,
• αυξάνει την εμπιστοσύνη,
• κάνει το marketing πιο αποτελεσματικό.

Χωρίς positioning, μια επιχείρηση αναγκάζεται να «φωνάζει» περισσότερο για να ξεχωρίσει.

Πώς διαμορφώνεται το Brand Positioning

Το positioning βασίζεται σε τρεις βασικούς άξονες: το κοινό, τον ανταγωνισμό και τη μοναδική αξία της επιχείρησης.

Η επιχείρηση καλείται να απαντήσει:

• ποιον εξυπηρετεί καλύτερα από τους άλλους,
• ποιο πρόβλημα λύνει πιο ουσιαστικά,
• ποιο στοιχείο την διαφοροποιεί με τρόπο που έχει σημασία για τον πελάτη.

Η απάντηση δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκη. Χρειάζεται να είναι ξεκάθαρη και αληθινή.

Brand Positioning και συνέπεια

Το positioning δεν λειτουργεί αν αλλάζει συνεχώς. Η δύναμή του βρίσκεται στη συνέπεια. Κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη, από το site και τα social media μέχρι την εξυπηρέτηση, πρέπει να επιβεβαιώνει την ίδια θέση.

Όταν η εμπειρία δεν συμβαδίζει με την υπόσχεση, το positioning αποδυναμώνεται.

Συχνά λάθη στο Brand Positioning

Ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη είναι το γενικό positioning. Όταν ένα brand προσπαθεί να απευθυνθεί σε όλους, καταλήγει να μη μιλάει σε κανέναν.

Άλλο συχνό λάθος είναι η αντιγραφή ανταγωνιστών. Το positioning δεν χτίζεται με βάση το τι κάνουν οι άλλοι, αλλά με βάση το πού μπορείς να είσαι πραγματικά χρήσιμος και διαφορετικός.

Brand Positioning για μικρές επιχειρήσεις

Οι μικρές επιχειρήσεις έχουν πλεονέκτημα στο positioning, γιατί μπορούν να είναι πιο συγκεκριμένες, πιο ανθρώπινες και πιο κοντά στον πελάτη.

Ένα ξεκάθαρο positioning επιτρέπει σε μια μικρή επιχείρηση να ανταγωνιστεί μεγαλύτερα brands χωρίς να μπει σε πόλεμο τιμών.